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Ehrlich verkaufen statt Rabattlügen

Die Geschichte meiner Firma liest sich wie ein modernes Märchen.

Zunächst war ich seit 1999 Angestellter bei der damals drittgrößten deutschen Matratzenkette "Matratzen Real". Nach mehr als einem Jahrzehnt des Umsatzes in mehrfacher Millionenhöhe war dieses Unternehmen mit 150 Filialen Pleite.

Ohne einen Cent in der Tasche und nur mit der Erfahrung des Postens als oberster Ausbildungsleiter für Bettwaren in Deutschland, machte ich mich 2005 selbstständig.

Zunächst am recht teuren Standort neben dem HIT, aber seit 2016 im neuen Landen an der Heedfelder Straße, bei dem Temperaturen und Kosten deutlich angenehmer sind, d.h. immer 22°C zu jeder Jahreszeit im neuen Laden (im alten Laden waren es im Sommer 45°C und im Winter 10°C).
Die Gesamtkosten sind weniger als ein Viertel.



"Vertrauen ist unbezahlbar"

30 % unserer Kunden sind Stammkunden.



Es ist wahrlich der Kampf "David gegen Goliath", denn gegen uns stehen große Filialketten mit 600, 750, 1000 und 2000 Filialen, Luxusgeschäfte mit unvorstellbaren Preisen, und Möbelhäuser, deren Fläche ein Vielfaches der unsrigen ist.

Bei drei so unterschiedlichen Sorten von Gegnern kann ein einzelnes Fachgeschäft nur dann gewinnen, wenn es sich Stärken und Schwächen der Konkurrenz zu nutze macht:

  • wir beraten so gut, wie die teuersten Luxusgeschäfte...aber ohne deren extrem hohe Preise zu veranschlagen
  • wir machen Preise, die sogar noch unterhalb der großen Filialketten liegen
  • wir sparen Kosten, besonders in Bezug auf Räumlichkeiten und Betriebskosten
  • Beitritt in einen Einkaufsverband


Matratzen Hans gehört zu einem Verband von 4000 einzelnen, unabhängigen Fachgeschäften. Dieser Verband hat ein größeres Einkaufsvolumen als die größten Filialketten. Dadurch können wir unsere Ware noch günstiger einkaufen als die Discounter.

Der Kunde hat dadurch nur Vorteile: Wir können so flexibel und unbürokratisch agieren / reagieren, wie das eben nur private, einzelne Fachgeschäfte können. Wir bieten aber trotzdem unsere Matratzen oft billiger an als die größten Konkurrenten.
 


Ein einfaches und doch wirksames Konzept ist es, daß der Kunde einfach mit dem Preis von Konkurrenzware, die ihm gefällt, zu uns kommen kann, und wir bieten ihm dann vergleichbare Ware an, aber 10 % unter dem Konkurrenzpreis. Sogar wenn unsere Ware ausnahmsweise im regulären Preis teurer ist als die anderer Anbieter, gehen wir noch 10 % unter den Vergleichspreis.

 

Unsere Mischung aus verbraucherfreundlichen Preisen, hochwertiger Ware, sachkundiger Beratung und hoher Zuverlässigkeit scheint den Sieg davon zu tragen: Immer mehr Konkurrenten ziehen sich zurück. Die zweitgrößte deutsche Matratzenkette mit über 600 Filialen räumte das Feld in Lüdenscheid. Eine weitere Kette mit 18 Filialen zog sich zurück.
Von ursprünglich 15 Anbietern in Lüdenscheid sind noch 10 übrig. Das ist immer noch viel für 81.000 Einwohner, doch wer einen guten Ruf hat, muss Konkurrenz nicht fürchten.

Der Unterschied ist: Für die meisten Firmen zählt nur der schnelle Gewinn. Bleibt der aus, werden Filialen geschlossen oder ganze Filialketten insolvent gemeldet.

"Ich bleibe bis zur Rente"
Bis zum Jahr 2033 kann man beim MATRATZEN HANS noch Matratzen kaufen.

Ehrlich und wahrheitsgetreu beraten, so will es der Kunde und so mache ich es. Aus diesem Grunde habe ich auch alle Systheme aus dem Programm geworfen, von denen ich nicht überzeugt bin. Also ich verkaufe keine Latex-Matratzen oder Wasserbetten mehr. Auch keine Boxspringbetten. Alle diese Dinge hatten wir im Programm, aber sie können mit einem guten Kaltschaum nicht mithalten - besonders gemessen am Preis/Leistungs-Verhältnis.

Zur Ehrlichkeit gehört auch, daß Sie bei mir keine durchgestrichenen Preise (z.B. "vorher 999 €, jetzt 299 €") finden. Lügenrabatte gibt es hier nicht.

Tierschutzpreis 2008 von PETA als tierfreundlichste Möbelfirma Deutschlands erhalten, weil ich Daunen, Roßhaar und andere Produkte aus dem Programm genommen habe, für die Tiere ihr Leben lassen müssen.

Nebenbei sind die edlen synthetischen Ersatzprodukte dann auch noch antiallergisch, was tierische Produkte nie sein können.

"Matratzen Hans" hat nur deutsche Matratzen, Lattenroste und Kissen. Bis auf  die Bettgestelle aus der Schweiz, ist alles andere deutsch. Die Qualität deutscher Bettwaren ist sehr viel besser als die aller ausländischen Erzeugnisse. Das sieht man u.a. an der viel niedrigeren Reklamationsquote.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen Einkauf mit ruhigem Gewissen.


Hans Schulte

Ehemaliger Theologe, Schriftsteller und
Inhaber von "Matratzen Hans"

Hans Schulte